Os nossos Serviços

Perguntas Frequentes

O que é a DM Hospitality Consulting?

A DM Hospitality Consulting é uma consultora especializada em operações hoteleiras, focada em melhorar eficiência, motivação das equipas e rentabilidade dos hotéis.

Que tipo de hotéis podem beneficiar dos vossos serviços?

Trabalhamos com hotéis independentes, boutique hotels, unidades de 3★, 4★ e 5★, bem como com alojamentos locais de maior dimensão e empresas de turismo.

O que inclui a auditoria operacional?

A auditoria analisa todos os departamentos do hotel — receção, housekeeping, F&B, reservas, comunicação interna e experiência do hóspede — identificando oportunidades de melhoria e entregando um plano de ação claro.

Quanto tempo demora o processo de auditoria?

Depende da dimensão do hotel, mas normalmente entre 1 e 3 dias de observação, seguidos de 5 a 7 dias para entrega do relatório.

Prestam formação às equipas?

Inclui acompanhamento contínuo do hotel através de reuniões regulares, análise de indicadores (ADR, ocupação, RevPAR), otimização de processos e apoio direto à gestão na tomada de decisão.

Podem ajudar na abertura de um novo hotel?

Esperamos operações mais eficientes, equipas capacitadas e hotéis que prosperam no mercado.

Como funciona a Consultoria Mensal?

Sim. Realizamos formação prática e personalizada em atendimento, liderança, comunicação, serviço de mesa, housekeeping, standards operacionais e trabalho em equipa.

Quais resultados posso esperar com a consultoria?

Sim. Apoiamos todo o processo de pré-abertura: definição de standards, procedimentos, estrutura de equipas, formação inicial, controlo de qualidade e acompanhamento das primeiras semanas de operação.

Trabalham presencialmente ou online?

Ambas as opções estão disponíveis. A auditoria e a formação são preferencialmente presenciais; consultoria mensal, reuniões e acompanhamento podem ser realizados online.

Quanto custa a consultoria?

Os valores variam consoante o tipo de serviço, dimensão do hotel e tempo de acompanhamento. Podemos apresentar um orçamento gratuito após uma reunião de diagnóstico.

O que é necessário para iniciarmos o processo?

Apenas uma reunião inicial — gratuita e sem compromisso — onde analisamos as necessidades do hotel e definimos o melhor plano de intervenção.

Os resultados são mensuráveis?

Sim. Trabalhamos com indicadores concretos: organização operacional, satisfação da equipa, custos, receitas, ADR, ocupação e RevPAR, entre outros.

Onde prestam serviços de consultoria?

Existem melhorias que se refletem de imediato, sobretudo ao nível da comunicação interna, dos standards e da organização. Outras tornam-se evidentes nas semanas seguintes. Os resultados financeiros costumam aparecer entre 1 e 3 meses, embora intervenções mais profundas possam requerer um horizonte temporal maior.

A consultoria interfere com o trabalho da equipa?

Não. Trabalhamos sempre de forma integrada com as equipas, garantindo que o processo é fluido, colaborativo e motivador.

Podem trabalhar com mais do que uma unidade hoteleira do mesmo grupo?

Sim. A metodologia foi desenvolvida para ser escalável e aplicável a várias unidades.

Em quanto tempo posso ver melhorias?

Prestamos consultoria a hotéis de todo o país.
Deslocamo-nos até à sua unidade hoteleira sempre que necessário para auditorias, análises operacionais e acompanhamento presencial.

Opiniões

O que dizem os nossos clientes satisfeitos

“A DM Hospitality mudou por completo a forma como gerimos o nosso negócio. Hoje temos processos claros, uma equipa mais alinhada e resultados visíveis em poucos meses.”

Ana Silva

Lisboa PT

“A chegada da DM Hospitality mudou tudo. A nossa equipa ganhou confiança, união e direção. As operações tornaram-se mais leves e organizadas, e hoje sentimos que trabalhamos com propósito e verdadeira motivação.”

João Costa

Porto PT

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